Du har skjemaet foran deg med feltene for navn, adresse og fødselsdato, og fingrene hviler på tastaturet. Det folk oftest gjør feil her, er å skrive inn et kallenavn eller en adresse som ikke stemmer med det som står på bankkortet.
Registrering hos Mr Green
Hvilke opplysninger må jeg fylle ut for å opprette en konto?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og mobilnummer. Alle feltene må fylles ut med opplysninger som stemmer med offentlige registre. Bruk fullt navn slik det står i folkeregisteret, ikke forkortelser. Sjekk at fødselsdatoen er skrevet riktig før du sender inn skjemaet.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det vanligste er at navnet ikke samsvarer med adressen eller fødselsdatoen. En annen årsak er at du allerede har en konto hos mr. green. Systemet tillater bare én konto per person. Rett opp feltene som ikke stemmer, og send inn på nytt.
Kan jeg bruke kallenavn i stedet for fullt navn?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn. Kallenavn godtas ikke i registreringsskjemaet. Navnet brukes når uttak skal knyttes til deg. Skriv fornavn og etternavn slik det står i banken.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?
Du bruker lenken for glemt passord på innloggingssiden. Der får du tilsendt en e-post med steg for å lage et nytt passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen. Sjekk innboksen og søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
Må jeg bekrefte e-postadressen min før jeg kan spille?
Ja, e-postadressen må bekreftes via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke gjennomføre innskudd. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Hvis lenken er utløpt, ber du om en ny fra kontoen din.
Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen din, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Ta kontakt med kundestøtten hvis du tror du har registrert deg to ganger.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om opplysningene er riktige?
Det kan skyldes at du har skrevet e-postadressen med stor bokstav eller med mellomrom. Kopier adressen fra bekreftelses-e-posten og lim den inn. Sjekk også at du ikke har CAPS LOCK på. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
Spilling på kontoen
Hvordan logger jeg inn med mrgreen login?
Du skriver e-postadressen og passordet i feltene på innloggingssiden, og trykker deretter på knappen for å logge inn. Pass på at adressen er skrevet uten mellomrom. Hvis du bruker en delt datamaskin, logger du ut når du er ferdig. Husk at mrgreen login ikke lagres automatisk i nettleseren.
Hvilke spill finnes hos Mr Green?
Utvalget omfatter spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du finner kategoriene i menyen etter innlogging. Nye spill legges til jevnlig. Åpne et spill i øvelsesmodus først hvis du vil bli kjent med reglene.
Kan jeg spille fra mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er på en sikker tilkobling når du logger inn. Skjermen tilpasser seg automatisk når du bytter mellom stående og liggende stilling.
Hvor lenge varer en spilløkt før jeg blir logget ut?
Kontoen logger deg ut automatisk etter en periode uten aktivitet. Det er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen din. Du logger bare inn på nytt for å fortsette. Lagre eventuelle bonuser du har aktivert, ved å sjekke bonussiden før økten avsluttes.
Hva er RTP, og hvorfor står det ved spillene?
RTP viser hvor stor andel av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Tallet gjelder over mange spillrunder, ikke for din enkelte økt. Du kan bruke det til å sammenligne spill. Åpne spillinformasjonen for å se RTP for det enkelte spillet.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en øvelsesmodus der du spiller med virtuelle penger. Du finner den ved å åpne spillet før du logger inn, eller via demoknappen. Øvelsesmodus påvirker ikke saldoen din. Bruk den til å lære reglene før du spiller om ekte penger.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Vent litt før du oppdaterer siden, slik at runden rekker å fullføres. Deretter laster du siden på nytt og sjekker saldoen og spillhistorikken. Hvis innsatsen er trukket uten at runden ble fullført, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir spillnavn og tidspunkt. Ikke start en ny runde før saken er avklart.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger hos https://mr-green-no.eu.com/?
Du går til kassen etter innlogging og velger innskudd. Deretter velger du betalingsmåte og beløp, og bekrefter. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at beløpet er innenfor grensene som vises i kassen.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet inn på kontoen?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Er det trukket uten at saldoen er oppdatert, venter du litt og laster siden på nytt. Ta vare på kvitteringen hvis du må kontakte kundestøtten.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er et krav for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere metoder, kan du bli bedt om å velge en av dem. Sjekk hvilken metode som er registrert før du ber om uttak.
Hva må jeg gjøre før det første uttaket?
Identiteten din må være bekreftet, og det skjer gjennom KYC. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og uten gjenskinn. Når dette er godkjent, kan uttaket behandles.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Uttak kan settes på vent fordi identiteten ikke er bekreftet, eller fordi bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres først. Svar raskt hvis kundestøtten ber om dokumentasjon. Da går saken videre uten unødvendig forsinkelse.
Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?
Nei, betalingsmiddelet må være registrert på deg. Dette er et krav for å beskytte både deg og kontoen. Bruk kort eller konto som står i ditt navn. Ved mistanke om misbruk kan kontoen bli stengt.
Sikkerhet og ansvarlig spill
Hvordan er innloggingen beskyttet?
All trafikk mellom nettleseren og mr. green går over SSL. Det betyr at opplysningene dine sendes kryptert. Bruk alltid et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Unngå å logge inn på åpne nettverk når du er på farten.
Bør jeg bruke 2FA på kontoen min?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, og gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene hvis funksjonen er tilgjengelig. Ta vare på reservekodene på et sikkert sted. Mister du tilgangen til enhetsbekreftelsen, kan du låses ute en stund.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner grensene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du har bekreftet. Sett den før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause i innstillingene. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Planlegg varigheten før du bekrefter.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Du ber om stenging gjennom kundestøtten eller i innstillingene for ansvarlig spill. Stengingen er ment å være varig. Du bør også vurdere å blokkere deg hos andre spillselskaper. En permanent stenging kan ikke angres, så tenk deg om før du bekrefter.
Hva skjer med saldoen hvis jeg stenger kontoen?
Restbeløpet utbetales til et betalingsmiddel i ditt navn. Uttaket behandles etter at identiteten er bekreftet. Aktive bonuser faller bort ved stenging. Ta et uttak før du ber om stenging, slik at saken er ryddig.