Du har nettopp fylt ut innskuddsfeltet og ser at saldoen fortsatt står på null. Den vanligste årsaken er at beløpet er reservert hos banken, men ennå ikke registrert på spillerkontoen din.
Innskuddet er trukket fra banken, men saldoen er uendret
Banken viser en reservasjon, mens kontoen hos 20betcasino.eu.com fortsatt viser gammel saldo.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
- Beløpet er sendt til feil konto hos casinoet.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
- Betalingen ligger i en manuell kontroll.
- Innskuddet gikk til en annen spillerkonto enn den du er logget inn på.
- Vent litt og last saldoen på nytt i nettleseren.
- Logg ut og inn igjen med 20bet login.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Åpne innskuddshistorikken og se om innskuddet står som fullført.
- Bekreft at du brukte samme konto som du er innlogget med.
- Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken.
- Ta skjermbilde av både reservasjonen og innskuddshistorikken.
- Rydd nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen på nytt nettbrett eller telefon.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før det første er avklart.
- Kontroller at du ikke har flere faner åpne med innlogging samtidig.
- Noter tidspunktet for innskuddet, siden det hjelper support å spore det.
- Kontakt banken hvis beløpet aldri dukker opp som trekk.
- Send sak til kundestøtten med skjermbildene og referansen.
Kontakt kundestøtten når innskuddet står som fullført i nettbanken, men fortsatt mangler på saldoen etter at du har logget inn på nytt.
Uttaket står som under behandling og flytter seg ikke
Uttaket vises som ventende, og beløpet er ikke tilbake på spillerkontoen eller i banken.
- Kontoopplysningene er ikke bekreftet ennå.
- Spillerkontoen er ikke fullt identitetsbekreftet.
- Et bonusvilkår er knyttet til saldoen du vil ta ut.
- Uttaket er satt på pause etter en manuell kontroll.
- Du har et aktivt uttak fra samme konto fra før.
- Åpne uttakshistorikken og les statusen nøye.
- Se etter en melding om manglende dokumentasjon.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis det etterspørres.
- Kontroller at navn og adresse stemmer med bankens opplysninger.
- Undersøk om et bonusspill fortsatt er aktivt på kontoen.
- Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav med egne midler.
- Logg ut og inn med 20bet login og sjekk statusen på nytt.
- Vent med å sende et nytt uttak mens det første behandles.
- Ta skjermbilde av uttaket og statusen.
- Sjekk at du ikke har endret betalingsmåte siden innskuddet.
- Bruk kontantbeholdningen kun til spill du forstår reglene for.
- Se om odds 20bet viser et aktivt spill du har glemt.
- Avbryt ikke et uttak som er under behandling uten grunn.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at alle dokumenter er sendt inn.
Kontakt kundestøtten når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt står urørt.
Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler
Du ser bonussiden uten innvilget beløp, og gratisspillene vises ikke i spillmenyen.
- Bonusen ble ikke aktivert ved innskuddet.
- Innskuddet var under minstekravet for tilbudet.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- En bonus med samme type er fortsatt aktiv.
- Gratisspillene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt.
- Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert.
- Se om du krysset av for bonus i innskuddsfeltet.
- Logg ut og inn med 20bet login og last bonusoversikten på nytt.
- Åpne spillet gratisspillene gjelder, og se om de dukker opp der.
- Les hvilke vilkår som gjelder for din konto, slik at du vet om du kvalifiserer.
- Sjekk om en annen bonus blokkerer den nye.
- Fullfør eventuelle gjenstående krav på den aktive bonusen først.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
- Noter hvilken 20bet bonus du forsøkte å aktivere.
- Prøv å aktivere tilbudet på nytt kun hvis det står som tilgjengelig.
- Unngå å gjøre flere innskudd før saken er avklart.
- Send skjermbildene til kundestøtten med kontoopplysningene dine.
- Følg svaret i innboksen og svar med de opplysningene som etterspørres.
Hos 20betcasino.eu.com avhenger krediteringen av at innskuddet er registrert og at ingen annen bonus er aktiv samtidig.
Kontakt kundestøtten når bonusen står som aktiv, men spillene eller beløpet fortsatt ikke er synlig.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, og transaksjonen stopper før den fullføres.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
- Dagens eller ukens samlede beløp er allerede brukt opp.
- Kontoen har en personlig grense satt av spilleren selv.
- Betalingsmåten har egne beløpsgrenser.
- Kontoen er ny og har en midlertidig lavere grense.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Åpne kontoinnehaversiden og se hvilke grenser som gjelder for deg.
- Sjekk om du selv har satt en grense tidligere.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis reglene tillater det.
- Vent til neste periode hvis dagsgrensen er brukt opp.
- Bruk en betalingsmåte som støtter beløpet du ønsker.
- Kontroller at uttaket ikke overstiger saldoen etter at bonus er trukket fra.
- Logg ut og inn med 20bet login og prøv på nytt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Unngå å gjenta samme transaksjon flere ganger raskt.
- Se om odds 20bet viser et spill som binder opp deler av saldoen.
- Skriv ned hvilket beløp du forsøkte, og når.
- Kontakt kundestøtten hvis grensen virker feil for din konto.
Kontakt kundestøtten når du mener grensen er satt feil og du ikke selv har endret den.
Logg alltid inn via nettleseren på telefonen i stedet for å bytte enheter midt i en transaksjon, så unngår du de fleste av disse problemene.