A fizetési űrlapon a „tranzakció elutasítva” üzenet jelenik meg, pedig minden mezőt kitöltöttél. A leggyakoribb ok, hogy az összeg túllépi a fiókodhoz tartozó befizetési vagy kifizetési keretet.
Az oldal vagy a játékok nem nyílnak meg a telefonon
A telefonos böngészőben fehér képernyő, vég nélküli töltés vagy összecsúszott menü fogad.
- Elavult vagy összeférhetetlen böngészőverzió.
- A gyorsítótárban maradt régi adatok.
- Aggresszív energiatakarékos mód, amely leállítja a háttérfolyamatokat.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN, amely megszakítja a kapcsolatot.
- Nyisd meg a webhelyet a telefon böngészőjében, és a menüből válaszd az újratöltést.
- Lépj ki a böngésző beállításaiban a gyorsítótár és a sütik törléséhez.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, amíg a játékot indítod.
- Válts mobilnetről stabil Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót és a VPN-t.
- Próbálj másik böngészőt, például a telefonon eleve meglévő másodikat.
- Ellenőrizd, van-e szabad tárhely a készüléken, mert ez lassíthatja a betöltést.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérben ragadt folyamatok leálljanak.
- Csak akkor lépj be újra, ha az oldal már teljesen betöltődött.
- A játék indítása előtt várd meg, amíg a kezdőképernyő megjelenik.
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedélyezd a böngészőben a felugró ablakokat.
- Frissítsd a böngészőt a telefon üzletében elérhető legújabb verzióra.
- Ha egyik böngészőben sem nyílik meg semmi, jegyezd fel a hibaüzenet szövegét.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hibaüzenet és a készülék adatai mellett sem sikerül betölteni az oldalt.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a keretek miatt
A tranzakció végén piros hibaüzenet jelenik meg, és az összeg nem mozdul.
- A kért összeg meghaladja a fiókodhoz tartozó napi vagy tranzakciónkénti keretet.
- A befizetések összege elérte a fiókra érvényes felső határt.
- A kifizetés nagyobb, mint a játékra fordítható egyenleg.
- Egy folyamatban lévő kifizetés blokkolja az új kérést.
- A fizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint a kért összeg.
- Nyisd meg a fiókadatokat, és nézd meg a befizetési és kifizetési kereteket.
- Hasonlítsd össze a kereteket a kért összeggel.
- Ha a befizetés nagyobb a keretnél, csökkentsd az összeget a határon belülre.
- Oszd el a befizetést két külön tranzakcióra, ha a napi keret engedi.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a játékra fordítható egyenleg fedi-e a kérést.
- Ha korábbi kifizetés van folyamatban, várd meg annak lezárását.
- Nézd meg a választott fizetési mód saját keretét a szolgáltatónál.
- Rövidebb időszakra csökkentsd a kért összeget, ha a mód kis összegeket enged.
- Indítsd újra az oldalt, és töltsd ki újra a fizetési űrlapot.
- Ellenőrizd, hogy a fiókadatokat kitöltötted-e, mert hiányos adatokkal a kérés elakadhat.
- Ha a hiba ismétlődik, jegyezd fel a hibaüzenetet és a kért összeget.
- Tartsd nyitva a tranzakció azonosítóját a későbbi egyeztetéshez.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kereteken belüli összeget is elutasítja a rendszer.
A bank levonta a pénzt, a játékegyenleg mégsem nőtt
A banki alkalmazásban látszik a terhelés, a https://rabonacasinohu.com fiókegyenlege viszont változatlan.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
- A befizetés másik fiókhoz vagy másik játékegyenleghez került.
- A tranzakció megszakadt, de a banki terhelés megmaradt.
- Elgépelt fizetési adatok miatt a rendszer nem tudta párosítani a befizetést.
- A bank és a játékrendszer közötti egyeztetés még nem zárult le.
- Nézd meg a fiók tranzakciós előzményeit, hátha ott már szerepel a befizetés.
- Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a terhelés végleges-e, vagy csak függőben van.
- Ha függőben van, ne indíts újabb befizetést, mert duplázódhat az összeg.
- Jegyezd fel a banki tranzakció azonosítóját és az összeget.
- Nyisd meg a fiók befizetési előzményeit, és keresd meg a megfelelő tételt.
- Ha a tétel státusza függőben van, várj a lezárására.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés nem másik játékegyenlegre érkezett-e.
- Nézd át a fizetési adatokat, hogy nincs-e eltérés a fiók nevéhez képest.
- Ha a banki terhelés megmaradt, de a játékegyenleg nem nőtt, készíts képernyőképet mindkét oldalról.
- Küldd el a képernyőképet és a tranzakció azonosítóját az ügyfélszolgálatnak.
- Ne töröld a banki értesítést, amíg az ügy le nem zárul.
- Ha közben játszani szeretnél, csak a meglévő egyenlegből tedd.
- Az egyeztetés lezárulta után ellenőrizd újra a játékegyenleget.
Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki terhelés végleges, és a befizetés napokig nem jelenik meg.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A bónusz képernyője üresen marad, vagy a jóváírás helyett csak egy várakozó állapot látszik.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik az első befizetés.
- A bónusz kódját nem adtad meg a megfelelő helyen.
- A befizetés nem a bónuszra jogosító módon történt.
- A fiókadatok ellenőrzése még nem zárult le.
- Egy korábbi bónuszt még nem használtál fel, ezért az új nem aktív.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
- Nézd meg, hogy a bónusz állapota aktív-e vagy várakozik.
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy a szükséges befizetés megtörtént-e.
- Ha kódot kellett megadni, nézd meg, a befizetés előtt vagy után kellett-e beírni.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónuszra jogosító módon történt-e.
- Nézd meg a fiókadatok állapotát, mert ellenőrzés alatt a bónusz visszatartható.
- Ha korábbi bónuszt használtál, zárd le vagy várd meg annak lejártát.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónusz állapota frissüljön.
- Nyisd meg újra a bónuszok oldalát, és nézd meg az egyenleget.
- Ha az ingyenes pörgetések egy játékhoz tartoznak, indítsd el azt a játékot.
- Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról és a befizetési előzményről.
- Írd le az ügyfélszolgálatnak, melyik ajánlatra jelentkeztél, és mikor történt a befizetés.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a feltételek teljesültek, és a bónusz a következő belépés után sem jelenik meg.
A legtöbb elakadást az előzi meg, hogy a befizetés előtt érdemes egy percet a fiókadatok és a bónusz állapotának ellenőrzésére szánni.