De fleste nye spillere tror at registreringen er ferdig når kontoen er opprettet, men hos Mr Green casino må identiteten bekreftes før du kan ta ut gevinster. En vanlig feil er å skrive navnet slik det står i dagligtale i stedet for nøyaktig slik det står i passet, noe som forsinker hele prosessen.
Forberedelser før du registrerer deg
Ha dokumentene klare før du åpner skjemaet, slik at du unngår avbrudd underveis. www.mrgreencasino.co.no krever at opplysningene stemmer med offentlige registre.
- Gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Dokumentet må være gyldig på registreringstidspunktet.
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Dropp mellomnavn og forkortelser som ikke er offisielle.
- Fødselsdato og adresse som samsvarer med folkeregisteret. Avvik her er en av de vanligste årsakene til forsinket verifisering.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken må åpnes fra samme enhet som du logger inn på.
- Et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til sikkerhetskoder og må være registrert på deg.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen og betalingsmiddelet må tilhøre samme person.
- Tilgang til nettbank eller bank-ID for eventuell kontroll av betalingsmiddelet. Dette gjør senere uttak enklere.
Opprette konto og bekrefte identitet
Registreringen består av to deler: selve skjemaet og den etterfølgende identitetskontrollen. Begge må være fullført før casino mrgreen gir deg full tilgang til uttak.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-post, passord og land. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i legitimasjonen. Sjekk stavemåten før du går videre.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Legg inn mobilnummeret ditt og godta eventuelle sikkerhetskoder på SMS. Dette beskytter kontoen mot uautorisert tilgang.
- Last opp bilde av legitimasjonen og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er synlige.
- Vent på bekreftelsen på at identiteten er godkjent. Først da kan du bruke mr green bonus og ta ut gevinster.
Hvordan du får mest ut av velkomstbonusen
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du velger det i innskuddsbildet før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du bør kontrollere før du takker ja.
| Betingelse | Hva du gjør | Hva du kontrollerer |
|---|---|---|
| Velkomstbonus | Huk av for tilbudet i innskuddsbildet | At bonusen vises som aktiv på kontoen |
| Omsetningskrav | Spill gjennom bonusen det antall ganger som kreves | At du forstår hvor mange ganger beløpet må omsettes |
| Spillbidrag | Bruk spill som teller fullt ut mot kravet | At spillets bidrag er oppgitt i bonusvilkårene |
| Tidsfrist | Fullfør omsetningen innen fristen | Hvor lenge bonusen er gyldig |
| maks innsats | Hold innsatsen under taket mens bonusen er aktiv | Hva maksimal innsats er per spill |
Mr green bonus krever at du setter inn penger etter at du har valgt tilbudet, ikke før. Hvis du setter inn først og velger bonus etterpå, kan tilbudet falle bort. Spillbidraget varierer mellom spill, så det lønner seg å lese hvilke spill som teller fullt ut. Noen spill teller bare delvis, og da tar omsetningen lengre tid. Maksimal innsats er et tak du ikke bør overskride mens bonusen er aktiv. Hvis du bryter taket, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Sjekk derfor innsatsen din hver gang du spiller med bonus.
Slik regner du ut omsetningskravet
Omsetningskravet er et tall du multipliserer med bonusbeløpet for å finne hvor mye du må spille for å frigjøre gevinsten. Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskrav. Et eksempel med runde tall viser hvordan det fungerer i praksis. Dette er et regneeksempel, ikke Mr Greens faktiske vilkår.
Tenk deg at du får 100 kroner i bonus og at omsetningskravet er 10 ganger. Da må du spille for totalt 1000 kroner før bonusen kan bli til uttakbare penger. Hvis du spiller med innsatser på 10 kroner per runde, betyr det 100 runder. Med høyere innsats går det raskere, men risikoen for å tape bonusen øker.
Spillbidraget påvirker regnestykket. Hvis et spill bare teller 50 prosent, må du spille for dobbelt så mye for at det skal telle fullt. I eksempelet over ville du da trenge 2000 kroner i omsetning i stedet for 1000. Velg spill som teller fullt ut hvis du vil bli ferdig raskest mulig.
Maksimal innsats er et eget tak som gjelder mens bonusen er aktiv. Hvis taket er 50 kroner per spill, kan du ikke satse mer enn det uten å risikere bonusen. I eksempelet med 1000 kroner i omsetning må du da bruke minst 20 runder. Planlegg innsatsen slik at du både holder deg under taket og rekker fristen.
Til slutt bør du sjekke hvor lang tid du har på deg. Hvis fristen er kort, må du kanskje spille med høyere innsats enn du er komfortabel med. I eksempelet kan 1000 kroner være overkommelig, men bare hvis du har nok tid. Sett opp en enkel plan før du begynner, så unngår du å bli overrasket.
Spille på mobilen via nettleseren
Du trenger ikke å laste ned noe for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at du bruker en oppdatert nettleser.
Mobilversjonen har de samme funksjonene som desktop. Du kan sette inn penger, aktivere mr green bonus og følge med på omsetningen. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse automatisk. Hvis noe ser rart ut, kan du rotere telefonen eller oppdatere siden.
Verifiseringen kan også gjøres fra mobilen. Du kan ta bilde av legitimasjonen med kameraet og laste det opp direkte i skjemaet. Pass på at bildet er tydelig og at hele dokumentet er med. Dårlig lys er en vanlig årsak til at bildet blir avvist.
Spill med bonus på mobilen krever at du holder deg under maksimal innsats. Det er lett å glemme taket når du spiller raskt på en liten skjerm. Sjekk innsatsen før du begynner, og bruk samme regler som på datamaskinen. Hvis du mister forbindelsen, logger du bare inn igjen og fortsetter der du var.
Hva du gjør når et uttak blir forsinket
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, oftest manglende verifisering eller en bonus som ikke er ferdig omsatt. Følg disse stegene for å finne ut hva som holder det tilbake.
- Logg inn og sjekk kontostatusen for å se om verifiseringen er fullført. Ufullstendig verifisering stopper alle uttak.
- Se etter om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Bonusen må være fullført før gevinsten kan tas ut.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte ved innskudd, er den samme du tar ut til. Avvik kan gi ekstra kontroll.
- Vent en stund og sjekk deretter om statusen har endret seg. Noen uttak går raskt, andre blir liggende til manuell behandling.
- Ta kontakt med kundestøtten via live chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp svaret fra kundestøtten og send eventuelle dokumenter de ber om. Manglende svar fra deg kan stoppe saken.
- Hvis uttaket fortsatt ikke er behandlet etter flere dager, ber du om en skriftlig statusoppdatering. Da får du vite hva som gjenstår.
Vanlige feil ved registrering og verifisering
De fleste forsinkelser skyldes at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Skriv navnet ditt nøyaktig som i passet, og bruk samme adresse som i folkeregisteret. Hvis du har flyttet, må du oppdatere adressen før du laster opp dokumenter.
Et annet vanlig problem er at bildet av legitimasjonen er uklart. Ta bildet i godt lys og sørg for at alle hjørner er synlige. Hvis du har et gammelt dokument, kan det bli avvist selv om det fortsatt er gyldig i noen sammenhenger. Da må du bruke et annet gyldig dokument.
Spillere som oppretter flere kontoer, blir ofte stoppet i kontrollen. Du skal bare ha én konto, og alle betalingsmetoder må stå i ditt eget navn. Hvis du bruker en annens kort eller konto, vil uttaket bli stoppet. Det er ikke mulig å omgå denne regelen.
Kontroll av bonus og uttak i praksis
Før du ber om uttak, bør du sjekke at bonusen er ferdig omsatt. Hvis omsetningen ikke er fullført, kan du ikke ta ut gevinsten. Du kan se fremdriften i kontoutskriften eller i bonusoversikten på kontoen.
Hvis du har brukt flere bonuser etter hverandre, må du sjekke at alle er fullført. Noen bonuser kan ikke kombineres, og da må du velge én. Casino mrgreen viser hvilke bonuser som er aktive og hvilke som er fullført.
Når du tar ut, må du bruke samme betalingsmetode som du satte inn med. Hvis du satte inn med bankkort, må du ta ut til samme kort. Dette er en sikkerhetsregel som gjelder alle spillere. Hvis kortet er utløpt, må du kontakte kundestøtten for å finne en løsning.
Sjekkliste før du ber om uttak
Gå gjennom denne listen før du sender uttaksforespørselen. Da unngår du de vanligste stoppene. Hvis noe mangler, retter du det opp først.
Kontroller at identiteten er godkjent og at adressen er oppdatert. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt og at du ikke har overskredet maksimal innsats. Bruk samme betalingsmetode som ved innskudd. Til slutt ser du over at kontonummeret er riktig registrert. Små feil her kan forsinke uttaket med flere dager.
Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av innskudd og bonusstatus. Hvis noe går galt, er det lettere å vise frem dokumentasjonen. Kundestøtten kan da hjelpe deg raskere. Det er også lurt å følge med på e-posten mens saken pågår.