Du glemte å sjekke vilkårene for kampanjen du aktiverte, og gevinsten ble derfor stående uten å kunne tas ut. Det spillerne oftest tar feil av i denne situasjonen, er at de tror en konto er klar til spill med en gang den er opprettet.
Konto og verifisering hos Gamdom casino
Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom?
Du registrerer deg med e-postadresse og velger et passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå fyller du inn navn og fødselsdato slik det står i offentlige dokumenter. Bruk riktig navn fra starten, fordi navnet senere brukes i verifiseringen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.
Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg kan spille videre?
Verifiseringen bekrefter at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok. Den gjøres ved å sende inn et bilde av et gyldig identitetsdokument. Noen ganger ber Gamdom også om et bilde av deg selv ved siden av dokumentet. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet synes, før du laster det opp.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentet?
Da stopper verifiseringen, og kontoen kan bli låst til forskjellen er rettet opp. Navnet på kontoen må være identisk med navnet på dokumentet du sender inn. Du kan ikke bruke kallenavn eller forkortelser i registreringen. Rett opp opplysningene før du sender inn dokumentet på nytt, så slipper du en ekstra runde.
Kan jeg ha flere kontoer hos Gamdom?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du laget en ekstra konto ved en feil, må du ta kontakt med kundestøtten for å få den fjernet. Du kan heller ikke låne bort kontoen din til noen andre. Sjekk at ingen i husstanden din har registrert seg på samme nettverk med samme opplysninger.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Du bruker funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og får tilsendt en lenke til e-postadressen din. Velg et nytt passord som er ulikt det du bruker på andre nettsteder. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen. Etterpå logger du inn på nytt og bekrefter at du kommer inn.
Hvorfor er kontoen min låst uten at jeg har gjort noe?
En konto kan låses midlertidig hvis det er mistanke om feil opplysninger eller uvanlig aktivitet. Da må du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. Ofte er det bare et manglende dokument som må sendes inn. Sjekk e-posten din for meldinger fra Gamdom før du kontakter dem.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet i en vanlig nettleser og logg inn som på datamaskinen. Du trenger ingen egen installasjon for å komme i gang. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet ditt.
Bonuser og tilbud hos Gamdom
Hvordan bruker jeg en gamdom promo code?
Du skriver inn koden i feltet som dukker opp når du skal aktivere et tilbud. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. Etter at koden er lagt inn, vises tilbudet på kontoen din. Sjekk at koden fortsatt er gyldig før du gjør et innskudd, fordi en utløpt kode ikke gir noe tilbud.
Hva er gamdom free spins, og hvordan får jeg dem?
Gamdom free spins er gratisspinn som brukes på bestemte spill. De kommer vanligvis som en del av en kampanje eller en kode du aktiverer. Spinnene havner på kontoen din og må brukes innen den perioden som gjelder. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder før du begynner å bruke dem.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at koden ikke var lagt inn før innskuddet ble gjort. Noen tilbud krever også at du velger bonussen aktivt i kassen. Sjekk om innskuddet ditt faller inn under vilkårene for tilbudet. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener at noe er feil, men gjør det før du spiller videre med pengene.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, det er vanligvis bare én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, må du fullføre den før en ny kan aktiveres. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontoen din før du takker ja til et nytt tilbud. Ellers risikerer du at den nye bonusen ikke registreres.
Hva betyr det at en bonus må omsettes?
Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller med i omsetningen, hjelper deg mot målet. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som er medregnet før du setter i gang, så du ikke bruker tid på feil spill.
Får jeg beholde gevinsten fra free spins?
Gevinsten fra spinnene blir vanligvis liggende som bonuspenger på kontoen. De må omsettes på samme måte som andre bonuser før de kan tas ut. Uten omsetning blir gevinsten stående uten å kunne løses inn. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen på kontosiden din.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens en bonus er aktiv kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Derfor bør du fullføre omsetningen før du ber om uttak. Sjekk statusen på bonusen før du ber om pengene dine. Er du i tvil, venter du heller en runde til.
Uttak av penger fra Gamdom casino
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kontosiden og velger uttak, og oppgir deretter ønsket beløp. Pengene går til den betalingsmåten du har brukt tidligere, der det er mulig. Sjekk at kontoen er ferdig verifisert før du sender forespørselen. Er noe uklart, spør kundestøtten før du bekrefter.
Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi verifiseringen ikke er fullført eller fordi bonusen ikke er omsatt. Sjekk kontosiden for hvilken status forespørselen har. Manglende dokumenter er en vanlig årsak til at saken stopper. Send inn det som mangler, så går saken videre.
Må jeg verifisere meg før uttak selv om jeg har spilt lenge?
Ja, verifiseringen gjelder også for uttak, uansett hvor lenge du har spilt. Den gjøres én gang og dekker senere uttak. Sjekk at dokumentene dine er gyldige og lesbare før du sender dem. Er navnet ditt endret, må du oppdatere kontoen først.
Kan jeg få uttaket til en annen konto enn min egen?
Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er en del av kontrollen som beskytter spillerne. Bruker du en annens konto, blir uttaket avvist. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på Gamdom-kontoen.
Hvordan påvirker en aktiv bonus uttaket mitt?
En aktiv bonus låser pengene til omsetningen er fullført. Du kan derfor ikke ta ut før bonusen er ferdig omsatt eller avsluttet. gamdomno.co.no viser hvordan dette henger sammen for spillere som vurderer et uttak midt i en kampanje. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen på kontosiden. Velger du å avslutte bonusen, mister du gevinsten som hører til den.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
Les meldingen som forklarer hvorfor forespørselen ikke gikk gjennom. Ofte handler det om manglende dokumenter eller en bonus som ikke er omsatt. Rett opp det som mangler og send forespørselen på nytt. Kontakt kundestøtten hvis årsaken ikke er tydelig for deg.
Kan jeg angre et uttak og spille videre?
Noen ganger kan du avbryte et uttak som ennå ikke er behandlet. Da går pengene tilbake til spillkontoen, og du kan bruke dem videre. Sjekk statusen før du angrer, fordi et behandlet uttak ikke kan stoppes. Tenk deg om før du avbryter, siden pengene da ikke lenger er på vei ut.
Sikkerhet og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense for meg selv?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder med en gang du bekrefter den. Sjekk at beløpet passer økonomien din før du lagrer.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Derfor bør du velge lengde med omhu. Sjekk hvilke valg som finnes på kontosiden før du bekrefter.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Eventuelle penger på kontoen blir stående til de kan tas ut. En bonus som ikke er omsatt, faller bort når kontoen stenges. Be om uttak før du stenger, hvis du har penger til gode. Sjekk saldoen og bonusstatusen før du tar den endelige avgjørelsen.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre?
Bruk et passord som bare du kjenner, og ikke del det med noen. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Gamdom casino har også egne sikkerhetstiltak på kontoen som du bør la være slått på. Sjekk innloggingshistorikken hvis du mistenker at noen andre har vært inne på kontoen.
Hvordan fungerer egenkontrollen med spillhistorikk?
Du kan se historikken din over spill og transaksjoner på kontoen. Den gir deg et bilde av hvor mye du har brukt og vunnet over tid. Bruk den til å sjekke om forbruket ditt er der du vil ha det. Går det for fort, sett en grense før neste økt.
Er det trygt å spille på telefonen via nettleseren?
Ja, så lenge du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Unngå åpne nettverk når du logger inn. Sjekk at adressen er riktig før du taster passordet. Logg alltid ut etterpå hvis telefonen deles med andre.