Zakaj se 1bet ne naloži na telefonu? Najpogosteje je kriva zastarela shranjena stran v brskalniku ali šibka povezava. Enako velja za druge težave, ki jih opisujemo spodaj.
Stran ali igre se ne naložijo na telefonu
Igralec vidi prazno stran ali krogec, ki se vrti v nedogled, igre pa se ne odprejo.
- Shranjena zgodovina brskalnika je zastarela ali poškodovana.
- Povezava je prekinjena ali prepočasna.
- Brskalnik ali operacijski sistem je zastarel.
- Vklopljen je način varčevanja z energijo, ki ustavi nalaganje.
- Druga aplikacija v ozadju požre pasovno širino.
- Osveži stran s potegom navzdol ali s pritiskom na gumb za ponovno nalaganje.
- Zapri vse zavihke v brskalniku in odpri samo enega.
- Izbriši piškotke in predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
- Preveri, ali je telefon povezan z omrežjem Wi-Fi ali mobilnimi podatki.
- Preklopi na drugo omrežje in poskusi znova.
- Izklopi način varčevanja z energijo za brskalnik.
- Zapri aplikacije v ozadju, ki uporabljajo internet.
- Posodobi brskalnik na telefonu.
- Posodobi operacijski sistem telefona.
- Namesti drug brskalnik in odpri stran v njem.
- Preveri, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki blokira nekatere strani.
- Izklopi morebitni VPN ali proxy.
- Poskusi v drugem omrežju, na primer pri prijatelju.
- Znova zaženi telefon.
- Počakaj nekaj minut in poskusi znova; včasih je kriv kratek izpad.
- Preveri, ali se enaka težava pojavi na računalniku.
- Če se težava ponavlja, se obrni na podporo.
Na podporo se obrni, ko preizkusiš vse korake in se stran še vedno ne naloži.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da je nakazal, a bonusa ali brezplačnih vrtljajev ni na računu.
- Pogoji za bonus niso izpolnjeni v celoti.
- Koda za bonus ni bila vnesena ob registraciji.
- Nakazilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
- Igralec je že izkoristil dobrodošli bonus.
- Vnos je bil prekinjen ali ni bil potrjen.
- Preveri, ali si ob registraciji vnesel kodo za bonus.
- Preveri, ali si potrdil elektronski naslov.
- Preveri, ali je bilo prvo nakazilo izvedeno po aktivaciji bonusa.
- Preveri, ali je bilo nakazilo uspešno zaključeno.
- Preveri, ali si pri katerem drugem ponudniku že izkoristil dobrodošli bonus.
- Preveri, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Preveri, ali so bili vrtljaji pripisani v igri in ne na računu.
- Preveri, ali je bonus pripisan v obliki dodatnih sredstev.
- Osveži stran in se znova prijavi.
- Počakaj, da se stanje posodobi; včasih traja nekaj minut.
- Preveri zgodovino bonusov v svojem profilu.
- Preveri, ali je bil bonus preklican zaradi kršitve pravil.
- Ne odpiraj novega računa, da bi dobil bonus še enkrat.
- Zapiši datum in znesek nakazila.
- Pripravi zaslonsko sliko stanja bonusa.
- Ponovno vnesi kodo, če je bil vnos prekinjen in sistem to dovoli.
- Če bonusa ni, se obrni na podporo s podatki o nakazilu.
Na podporo se obrni, ko so pogoji izpolnjeni in bonusa po nekaj minutah še vedno ni.
Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da je nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev na računu.
- Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
- Dnevni ali mesečni seštevek nakazil je dosežen.
- Na računu je še neizpolnjen pogoj za izplačilo bonusa.
- Podatki o računu se ne ujemajo s podatki pri ponudniku plačil.
- Na računu je omejitev zaradi varnostnega pregleda.
- Prijavi se v svoj račun pri 1bets.si/ in odpri razdelek za nakazila.
- Preveri, kateri znesek je najvišji dovoljeni za eno transakcijo.
- Preveri, ali je dnevna omejitev že dosežena.
- Preveri, ali je mesečna omejitev že dosežena.
- Razdeli znesek na več manjših nakazil, če je to dovoljeno.
- Počakaj na naslednji dan, če je dnevna omejitev dosežena.
- Preveri, ali je na računu še aktivna zahteva po izpolnitvi pogojev bonusa.
- Preveri, ali so podatki o računu enaki kot pri ponudniku plačil.
- Posodobi osebne podatke, če so se spremenili.
- Preveri, ali je račun popolnoma potrjen.
- Odpri zgodovino transakcij in poglej razlog zavrnitve.
- Preveri, ali je bila zavrnitev zaradi varnostnega pregleda.
- Počakaj na zaključek pregleda, če je ta naveden.
- Ne pošiljaj več enakih zahtev v kratkem času.
- Preveri, ali je na računu nastavljena lastna omejitev porabe.
- Prilagodi lastno omejitev, če je bila nastavljena pomotoma.
- Zapiši kodo napake ali besedilo sporočila.
- Če se omejitev ne da odpraviti, se obrni na podporo.
Na podporo se obrni, ko preveriš vse omejitve in je nakazilo še vedno zavrnjeno.
Nakazilo je bilo izvedeno, a ga ni na računu
Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, na igralnem računu pa ga ni.
- Nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
- Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun.
- Pri nakazilu ni bila vnesena referenca.
- Nakazilo je bilo zavrnjeno na strani banke.
- Igralec je prijavljen v drug račun.
- Preveri, ali si prijavljen v pravi račun.
- Preveri stanje na bančnem računu in datum transakcije.
- Preveri, ali je bil znesek dejansko odtegnjen.
- Preveri, ali je bilo nakazilo izvedeno na pravi račun.
- Preveri, ali je bila vnesena referenca, če je bila zahtevana.
- Počakaj, da ponudnik plačil zaključi obdelavo.
- Osveži stran in se znova prijavi.
- Odpri zgodovino nakazil v svojem profilu.
- Preveri, ali je nakazilo prikazano kot neuspešno.
- Preveri, ali je banka nakazilo zavrnila.
- Preveri, ali je bilo nakazilo izvedeno dvakrat.
- Ne pošiljaj novega nakazila, dokler ne preveriš prvega.
- Pripravi potrdilo o nakazilu.
- Pripravi zaslonsko sliko bančne transakcije.
- Pošlji podatke podpori in navedi datum, znesek in referenco.
- Počakaj na odgovor, preden ponoviš nakazilo.
- Če nakazila ni v zgodovini, se obrni na podporo.
Na podporo se obrni takoj, ko ugotoviš, da je denar odtegnjen, nakazila pa ni v zgodovini.
Največ težav preprečiš tako, da pred vsako transakcijo preveriš, ali si prijavljen v pravi račun in ali so podatki enaki kot pri ponudniku plačil.