Igralec pred prvim dvigom v Petek zvečer odpre račun na telefonu in hitro potrdi zahtevek, preden preveri, ali so podatki v profilu enaki tistim na dokumentih. Prav ta drobna razlika med imenom v profilu in imenom na bančnem računu povzroči največ zastojev pri prvem izplačilu pri Pokerstars.
Zbiranje točk in stopnje zvestobe
Pokerstars casino igralcem ne ponuja enakega programa kot poker mize, zato velja ločiti med točkami za igralne avtomate in točkami za turnirje. Vsaka stava na avtomatih prispeva k napredovanju po stopnjah, pri čemer višja stopnja pomeni hitrejše kopičenje. Napredovanje se ne zgodi čez noč, ampak z redno igro v daljšem obdobju. Igralec, ki občasno zaigra, ostane na začetni stopnji in to ni napaka.
Stopnje prinašajo različne ugodnosti, od dodatnih točk do posebnih nagrad ob doseženem pragu. Nagrade se običajno pojavijo kot dodatna sredstva ali kot vstopnice za posebne dogodke. Vsaka nagrada ima svoj pogoj, ki ga igralec vidi ob prejemu. Pomembno je, da nagrado uporabite v roku, ki je določen ob podelitvi.
Točke se zbirajo samodejno ob igri in jih ni treba ročno aktivirati. Igralec jih spremlja v svojem profilu, kjer vidi tudi trenutno stopnjo. Če se stopnja ne premakne, je najpogostejši razlog, da je bila igra krajša od zahtevanega obdobja. Redna, a zmerna igra je bolj učinkovita kot enkraten dolg večer.
Posebne ponudbe za člane višjih stopenj se razlikujejo od splošnih promocij. Igralec jih prejme neposredno v svojem računu, ne na javni strani. Vsaka ponudba nosi svoj pogoj glede uporabe in veljavnosti. Če pogoja ne izpolnite, se nagrada preprosto ne prizna.
Pokerstars slovenija igralcem omogoča, da status spremljajo v slovenščini in v evrih. Valuta računa mora biti enaka valuti, v kateri igralec želi prejeti izplačilo. Zamenjava valute po zaključku igre ni mogoča brez posebnega postopka. Zato valuto nastavite že ob registraciji.
Nagrade iz programa zvestobe se štejejo med sredstva, ki jih je treba ob igri obrniti pod določenimi pogoji. Igralec, ki nagrado takoj dvigne, naleti na omejitev. Pogoj pove, kolikokrat je treba nagrado zaigrati, preden postane dvigljiva. To je treba upoštevati že ob prejemu, ne šele ob dvigu.
Dostop prek telefonskega brskalnika
Na telefonu igralec odpre brskalnik in se prijavi v svoj račun brez nameščanja česarkoli. Spodnji koraki veljajo za vsak sodobni brskalnik.
- Odprite brskalnik in v naslovno vrstico vnesite naslov strani. Preverite, da je povezava zaprta s ključavnico.
- Prijavite se z obstoječim uporabniškim imenom in geslom. Gesla ne shranjujte na napravi, ki jo uporablja še kdo.
- Po prijavi preverite, ali je valuta računa prava. Nastavitve najdete v profilu, ne v igralnem oknu.
- Igralno okno prilagodite velikosti zaslona. Vodoravni način pogosto pokaže več miz hkrati.
- Ob prekinitvi povezave se prijavite znova, namesto da bi osveževali stran. Podvojeni zahtevki sicer niso mogoči, a pregled je hitrejši.
- Preden zapustite stran, se odjavite. To je pomembno predvsem na skupnih napravah.
- V pokerstars-casino.eu.com/ najdete vse skupaj na enem mestu, tudi če igrate samo s telefona. Brskalnik ohrani sejo, dokler se sami ne odjavite.
Brskalnik na telefonu ne potrebuje dodatnih dovoljenj, zato je mobilna igra preprosta. Igralec lahko med igro preklopi na drug zavihek, a seja ostane aktivna le kratek čas. Če se vrne po daljši pavzi, ga stran zaprosi za ponovno prijavo. To je zaščita, ne napaka. Podatkov o napravi ni treba vnašati ročno. Igra se prilagodi širini zaslona sama. Edina stvar, ki jo igralec res nadzoruje, je stabilna povezava.
Licenca, SSL in preverjanje igralca
Pred prvim dvigom igralec opravi preverjanje identitete, zato je dobro vedeti, kaj pri tem šteje. Spodnji seznam pokriva bistvene točke.
- Licenca, pod katero posluje Pokerstars casino, določa pravila glede varstva igralcev. Igralec jo najde v nogi strani, kjer so navedeni tudi organi nadzora.
- SSL šifriranje varuje podatke med prijavo in plačilom. V brskalniku je to vidno kot ključavnica ob naslovu.
- KYC pomeni preverjanje identitete in je obvezen pred prvim izplačilom. Igralec predloži kopijo osebnega dokumenta in dokaz o naslovu.
- Ime v profilu mora biti enako imenu na dokumentu. Tudi najmanjša razlika, na primer drug začetek imena, povzroči zavrnitev.
- Dokaz o naslovu ne sme biti starejši od roka, ki ga določa ponudnik. Račun za komunalne storitve je običajno primeren.
- Preverjanje se opravi enkrat, razen če se podatki spremenijo. Ob spremembi naslova je treba dokument predložiti znova.
- Osebni podatki se hranijo v skladu s predpisi o varstvu podatkov. Igralec lahko zahteva vpogled v svoje podatke.
Postopek preverjanja se začne ob prvem dvigu, lahko pa ga igralec sproži tudi prej. Pošiljanje dokumentov prek profilnega obrazca je varnejše od pošiljanja po elektronski pošti. Fotografija mora biti jasna in brez odseva. Če je dokument dvostranski, sta potrebni obe strani. Po odobritvi se omejitev dviga odstrani. Zavrnitev je najpogosteje posledica neostre slike ali neujemanja naslova. Igralec lahko dokument predloži znova brez dodatnih stroškov. Vprašanja o statusu preverjanja se rešujejo prek podpore v slovenščini.
Nastavitve za odgovorno igro
Omejitev pologa igralec nastavi vnaprej in velja za izbrano obdobje. Znižanje začne veljati takoj, povišanje pa šele po preteku obdobja. To preprečuje impulzivne odločitve med igro. Igralec, ki želi mejo dvigniti, mora počakati, da se trenutna izteče.
Omejitev seje določa, kako dolgo lahko igralec ostane prijavljen. Ko se čas izteče, se seja zaključi in nadaljevanje ni mogoče brez nove prijave. To pomaga pri igri, ki se začne kot kratka pavza. Nastavitev se shrani v profilu in velja tudi na telefonu.
Preverjanje stvarnosti igralcu občasno pokaže, koliko časa je preživel v igri. Obvestilo se pojavi med igro in ga ni mogoče trajno izklopiti. Namenjeno je premoru, ne kazni. Igralec, ki obvestilo prezre, nadaljuje na lastno odgovornost.
Samoodklop je najmočnejše orodje in za izbrano obdobje zapre dostop do računa. V tem času ni mogoče igrati niti dvigniti sredstev, zato je treba prej urediti morebitna izplačila. Po preteku obdobja se dostop obnovi samodejno. Podaljšanje je mogoče kadarkoli, skrajšanje ne.
Pavza je milejša različica samoodklopa in traja krajše obdobje. Med pavzo igralec ne more igrati, lahko pa pregleda zgodovino. To je primerno, ko igralec potrebuje le kratek odmor. Po koncu pavze se vse nastavitve ohranijo.
Vse omejitve se nastavijo v razdelku za odgovorno igro v profilu. Igralec jih lahko kadar koli zaostri brez čakanja. Spremembe se potrdijo takoj in veljajo za vse naprave. Če igralec potrebuje dodatno pomoč, jo poišče pri organizacijah za podporo igralcem.
Pologi in dvigi v pregledu
Spodnja tabela prikazuje, kaj igralec preveri pri posamezni vrsti nakazila.
| Korak | Kaj igralec stori | Na kaj je treba paziti |
|---|---|---|
| Prvi polog | Izbere način v svojem profilu in potrdi znesek | Ime na načinu mora biti enako imenu računa |
| Preverjanje pred dvigom | Naloži osebni dokument in dokaz o naslovu | Dokument mora biti veljaven in berljiv |
| Izplačilo na bančni račun | Vnese podatke računa, ki se ujema z imenom | Račun tretje osebe ni sprejet |
| Izplačilo na kartico | Izbere kartico, ki je bila uporabljena za polog | Kartica mora biti še veljavna |
| Preklic zahtevka | Zahtevek prekliče v pregledu transakcij | Preklic je mogoč le, dokler je zahtevek v obdelavi |
Igralec, ki želi dvigniti sredstva, mora najprej opraviti preverjanje identitete. Brez tega koraka zahtevek ostane v čakanju, ne glede na znesek. Način izplačila je običajno povezan z načinom pologa. Kartica, uporabljena za polog, je zato najpreprostejša pot do izplačila. Bančni račun mora biti v imenu igralca in ne v imenu družinskega člana. Vsak dvig se najprej prikaže kot zahtevek v pregledu transakcij. Šele ko je zahtevek odobren, se sredstva odštejejo od stanja.
Pogoste napake pri prvem izplačilu
Najpogostejša napaka je dvig takoj po pologu brez igre. Ponudnik mora preveriti, da so pogoji izpolnjeni, zato zahtevek čaka. Igralec, ki to ve, ne skrbi in ne pošilja več zahtevkov hkrati.
Druga napaka je vnos podatkov ročno namesto izbire iz seznama. Ročni vnos prinaša tipkarske napake, ki jih sistem ne prepozna takoj. Preverite vsako števko pred potrditvijo. Napako je lažje odpraviti pred pošiljanjem.
Tretja napaka je neupoštevanje pogojev nagrade. Nagrada, ki še ni obrnjena, ni del dvigljivih sredstev. Igralec to vidi v pregledu stanja, kjer so nagrade prikazane ločeno. Če zahteva dvig, ki presega dvigljiva sredstva, bo zahtevek zavrnjen.
Vprašanja o računu in preverjanju
Zakaj je moj dvig še vedno v obdelavi?
Najpogosteje zato, ker preverjanje identitete še ni zaključeno ali ker je zahtevek oddan tik po pologu. Preverite stanje dokumentov v profilu in ali je bil zahtevek oddan le enkrat.
Ali moram dokumente poslati znova ob vsakem dvigu?
Ne, preverjanje se opravi enkrat. Ponovno pošiljanje je potrebno le ob spremembi osebnih podatkov, na primer naslova ali imena.
Kaj se zgodi, če se ime na računu razlikuje od imena v profilu?
Dvig ne bo odobren, dokler se podatka ne ujemata. Igralec mora urediti profil ali uporabiti način izplačila, ki je v njegovem imenu.
Ali lahko igram, medtem ko čakam na odobritev?
Da, račun ostane odprt. Vendar se sredstva, ki so v zahtevku za dvig, ne štejejo k stanju, s katerim igrate.