Du glemte å sjekke at kontoopplysningene stemte, og uttaket ble stående fast til du rettet navnet. Det spillere oftest bommer på i den situasjonen, er å tro at et innskudd er klart i det beløpet forlater kontoen din.
Innskudd og uttak hos Stakes casino
Hvordan setter jeg inn penger uten at beløpet blir borte?
Du setter inn fra samme konto som står i navnet ditt, og venter til beløpet vises i saldoen før du spiller. Hos https://stakes-no.eu.com registreres innskuddet først når betalingsleddet har bekreftet det. Sjekk saldoen etter at du har gått tilbake til spillsiden, ikke bare i bankappen. Står beløpet der fortsatt ikke, er det betalingsmåten og ikke spillet som har hengt etter.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak behandles ofte først når identiteten din er bekreftet og eventuelle vilkår for bonusen er oppfylt. Ta en runde i kontoprofilen og se om adresse og fødselsdato er fylt ut likt som i dokumentene. Mangler et dokument, blir saken liggende til du laster det opp. Først når alt er på plass, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det enkleste er å ta ut til samme metode som du satte inn med. Da slipper du å forklare hvor pengene kommer fra, og saksbehandlingen går raskere. Bruker du en annen metode, kan du bli bedt om å dokumentere at kontoen er din. Sjekk derfor hvilken metode som er registrert før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg satte inn med feil navn?
Da bør du kontakte kundestøtten før du spiller videre med beløpet. Innskudd fra en konto som ikke er din, kan ikke alltid brukes til uttak. Legg ved et kontoutdrag som viser transaksjonen, så blir saken enklere å løse. Spiller du opp beløpet før navnet er avklart, kan uttaket bli avvist.
Hvorfor er saldoen delt i kontanter og bonus?
Beløpet du satte inn selv, står som kontanter, mens bonuskronene ligger separat. Når du spiller, brukes ofte kontantene først. Det betyr at bonusen kan forsvinne før du får brukt den, hvis du ikke følger med. Se på fordelingen før du velger spill, så du vet hva som faktisk står på spill.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddstak for meg selv?
Du finner grensene i kontoinnstillingene og velger et tak før du begynner å spille. Taket gjelder for en periode du bestemmer, og du kan ikke heve det mens perioden løper. Sett det lavere enn du tror du trenger, så har du en buffer. Sjekk at taket er aktivt i profilen din før neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoen din, og den trer i kraft med en gang. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, men du kan fortsatt logge inn og se på kontoen. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Velg lengden med omhu, siden valget binder deg.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Sett et tak med en gang, selv midt i en økt, og logg ut etterpå. Ta en pause fra kontoen hvis du merker at du går tilbake flere ganger samme dag. Snakk med noen du stoler på, og vurder å bruke støttefunksjonene som finnes for spillavhengighet. Det viktigste steget er å stoppe tilgangen til innskudd før den neste fristelsen.
Hvordan vet jeg at jeg spiller innenfor grensene mine?
Se på historikken i kontoen og sammenlign innskuddene med det taket du satte. Spiller du oftere enn planlagt, eller øker beløpene, er det et tegn. Noter ned hva du bruker i uken, og hold det opp mot taket. Juster taket ned hvis tallene ikke stemmer med planen.
Blir grensene mine fjernet hvis jeg ber om det?
Et tak du har satt, gjelder for hele perioden du valgte, og kan ikke tas bort underveis. Det er nettopp poenget med en grense: den skal beskytte deg mot dine egne impulsive valg. Når perioden er over, kan du velge et nytt tak. Planlegg derfor perioden før du bekrefter.
Bonuser og tilbud
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?
Bonuspenger må vanligvis omsettes et visst antall ganger før de blir uttakbare. Spiller du på spill som ikke teller mot omsetningen, står kravet stille. Se hvilke spill som er godkjent, og legg spillingen dit. Først når kravet er oppfylt, blir gevinsten en del av kontantsaldoen.
Får jeg brukt bonusen hvis jeg setter inn lite?
En bonus er ofte knyttet til et minsteinnskudd, og et lite innskudd kan falle utenfor. Les hva som kreves før du setter inn, og velg beløp deretter. Husk at et større innskudd også gir mer å omsette. Velg det beløpet du er komfortabel med å spille for, ikke det som gir størst bonus.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, må den være ferdig omsatt før en ny kan aktiveres. Prøver du å kombinere dem, kan begge falle bort. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontoen før du takker ja til en ny.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Ber du om uttak mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Vent med uttaket til omsetningskravet er oppfylt, eller spill opp bonusen først. Har du allerede bedt om uttak, blir saken behandlet etter reglene som gjelder. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak neste gang.
Registrering og første innlogging
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og disse må stemme med dokumentene dine. Skriv navnet nøyaktig som i passet, uten forkortelser. Feil her er den vanligste grunnen til at uttak stopper senere. Ta deg tid til å lese gjennom før du bekrefter skjemaet.
Hvordan fungerer stakes casino login første gang?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Får du ikke tilgang, kan det være at e-posten ennå ikke er bekreftet. Sjekk innboksen for bekreftelseslenken før du prøver på nytt. Har du glemt passordet, bruker du glemt passord-funksjonen og velger et nytt.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan ofte spille med en gang, men identiteten må bekreftes før et uttak kan behandles. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildene er tydelige og ikke beskjært. Jo tidligere du gjør dette, jo mindre blir ventetiden den dagen du vil ta ut.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten ekstra mellomrom. Prøv glemt passord hvis du er usikker. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten med kontonavnet ditt. De kan se om kontoen er låst eller om noe mangler.