Spinanga: προβλήματα φόρτωσης, KYC, ορίων και σύνδεσης

Αν πατήσετε το κουμπί σύνδεσης και δείτε το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λάθος, το πιθανότερο είναι να έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται και όταν ο κωδικός έχει αλλάξει πρόσφατα.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Στο κινητό, οι παίκτες βλέπουν μερικές φορές λευκή οθόνη ή παγωμένα γραφικά όταν ανοίγουν το παιχνίδι. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που έχουν καταστεί άκυρα.
• Περιορισμός από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή από δημόσιο Wi-Fi.

Για να το αντιμετωπίσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές στο τηλέφωνο.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
3. Αν χρησιμοποιείτε δημόσιο Wi-Fi, δοκιμάστε τα δεδομένα κινητής.
4. Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης από τις ρυθμίσεις.
5. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα ιστοτόπων για το spinanga casino.
6. Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
7. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
8. Επισκεφθείτε ξανά τη σελίδα και συνδεθείτε.
9. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
10. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
11. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να ελευθερώσετε μνήμη.
12. Δοκιμάστε ξανά με διαφορετικό δίκτυο αν είναι δυνατόν.
13. Αν το πρόβλημα παραμένει σε όλα τα παιχνίδια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και το πρόβλημα εμφανίζεται σταθερά σε κάθε παιχνίδι.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει

Κατά την επαλήθευση, οι παίκτες βλέπουν μερικές φορές το μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή ότι η διαδικασία εκκρεμεί. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Τα έγγραφα είναι θαμπά ή κομμένα.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία έχει αντανακλάσεις ή σκιές.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι το σωστό είδος.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο έχουν γραφτεί με διαφορετικό τρόπο.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ξεμπλοκάρετε τη διαδικασία:

1. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει ακριβώς με το έγγραφο.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό χώρο.
3. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες είναι ορατές.
4. Αποφύγετε αντανακλάσεις και σκιές πάνω στο έγγραφο.
5. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας.
6. Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που δέχεται η πλατφόρμα.
7. Αν σας ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιωθείτε ότι είναι πρόσφατη.
8. Μην στείλετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
9. Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν ανεβάσετε ξανά.
10. Ελέγξτε τα εισερχόμενα email για τυχόν πρόσθετες οδηγίες.
11. Αν το πρόβλημα αφορά το επώνυμο, ζητήστε διόρθωση στοιχείων.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε εκκρεμότητα».

Οι συναλλαγές απορρίπτονται λόγω ορίων

Όταν κάνετε κατάθεση ή ανάληψη, μπορεί να δείτε μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται. Οι συνήθεις λόγοι είναι:

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η πλατφόρμα.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
• Έχετε φτάσει στο όριο συναλλαγών για την ημέρα.
• Το όριο έχει οριστεί από εσάς στις ρυθμίσεις του λογαριασμού.

Για να προχωρήσετε, δοκιμάστε τα εξής:

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογείτε πριν πατήσετε υποβολή.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός των ορίων που έχετε θέσει.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
4. Αν έχετε θέσει δικό σας όριο, ανατρέξτε στις ρυθμίσεις για να το αλλάξετε.
5. Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής αν είναι διαθέσιμος.
6. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
7. Περιμένετε την επόμενη ημέρα αν έχετε εξαντλήσει το όριο.
8. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν είναι κάτω από το ελάχιστο.
9. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
10. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει το όριο.
11. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, δοκιμάστε μικρότερο ποσό από το όριο.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και απορρίπτεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κάθε συναλλαγή απορρίπτεται παρά το γεγονός ότι το ποσό είναι εντός των ορίων.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Στο spinanga casino, οι παίκτες βλέπουν μερικές φορές το μήνυμα ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι σωστό.
• Ο κωδικός έχει αλλάξει πρόσφατα και δεν το θυμάστε.
• Πρόβλημα με το δίκτυο ή το πρόγραμμα περιήγησης.

Για να ανακτήσετε την πρόσβαση, ακολουθήστε τα παρακάτω:

1. Ελέγξτε ότι το email ή το όνομα χρήστη είναι σωστό.
2. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό προσεκτικά.
3. Απενεργοποιήστε το πλήκτρο Caps Lock.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
5. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς.
6. Ελέγξτε το email σας για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
7. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό.
8. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε λίγο πριν ξαναδοκιμάσετε.
9. Μην κάνετε πολλές προσπάθειες με λάθος κωδικό.
10. Διαγράψτε τα cookies και δοκιμάστε ξανά.
11. Επισκεφθείτε το https://spinanga2.com.gr/ για να δείτε τις επιλογές σύνδεσης.
12. Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα κωδικό, χρησιμοποιήστε τον νέο.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει την επαναφορά κωδικού και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα προβλήματα, τις συνήθεις αιτίες και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει τον πρώτο έλεγχο για κάθε πρόβλημα, αλλά συχνά χρειάζονται περισσότερα βήματα. Για την επαλήθευση, φροντίστε τα έγγραφα να είναι καθαρά και ευανάγνωστα. Για τις συναλλαγές, σεβαστείτε τα όρια που έχετε θέσει. Για τη σύνδεση, αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες λάθος προσπάθειες. Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Οι κριτικές για το spinanga casino συχνά αναφέρουν αυτά τα θέματα.

Η πιο πρακτική συμβουλή είναι να ελέγχετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα όρια του λογαριασμού πριν από κάθε συναλλαγή, ώστε να αποφεύγετε τις περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις.