Ja nospiežat “Maksāt” un nauda pazūd no konta, bet Sugar Rush bilancē neparādās, visbiežāk vainojama pārlūkprogrammas kešatmiņa vai bankas aizkave. Tālāk sniegtās darbības palīdzēs atrast cēloni un atgūt piekļuvi līdzekļiem.
Depozīts norakstīts, bet Sugar Rush kontā nav
Spēlētājs redz, ka maksājums veikts no bankas, bet spēļu automāts vai konts Sugar Rush nerāda papildinājumu.
- Bankas maksājuma apstrāde vēl nav pabeigta
- Nepareizs maksājuma identifikators vai kļūda ievadot datus
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa bloķē atjauninājumu
- Maksājuma limits pārsniegts
- Konts vēl nav verificēts
- Pārbaudiet bankas izrakstu – vai darījums ir apstiprināts un vai summa atbilst.
- Atveriet Sugar Rush 1000.lv jaunā cilnē, nevis atsvaidziniet esošo.
- Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci.
- Piesakieties savā SugarRush kontā un pārbaudiet darījumu vēsturi.
- Ja maksājums nav redzams, pagaidiet 30 minūtes un atkārtojiet darbības.
- Pārliecinieties, vai izmantojāt pareizu maksājuma metodi, ko Sugar Rush casino atbalsta.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktivizēts ienākošo maksājumu limits.
- Ja maksājāt ar karti, pārliecinieties, ka kartes izdevējs nebloķē azartspēļu darījumus.
- Mēģiniet veikt depozītu ar citu metodi, ja iespējams.
- Ja nauda no bankas norakstīta pirms vairāk nekā 2 stundām, sazinieties ar atbalstu.
- Sagatavojiet maksājuma kvīti vai ekrānuzņēmumu no bankas.
- Nosūtiet informāciju atbalstam, norādot savu lietotājvārdu.
Ja pēc visām darbībām nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar Sugar Rush atbalstu, pievienojot maksājuma apliecinājumu.
Mobilā versija neielādējas vai spēles aizturas
Spēlētājs atver Sugar Rush 1000.lv telefonā, bet lapa paliek balta vai spēles sasalst.
- Novecojusi pārlūkprogramma vai operētājsistēma
- Vājš interneta savienojums
- Pārmērīga kešatmiņa
- Pārlūkprogrammas paplašinājumi, kas bloķē saturu
- Saderības problēmas ar konkrētu telefonu
- Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko pārlūkprogrammas versiju.
- Atveriet sugarrush1000.lv jaunā cilnē, nevis no grāmatzīmes.
- Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet telefonu.
- Pārslēdzieties uz citu Wi-Fi tīklu vai izslēdziet datu ierobežojumus.
- Pārbaudiet interneta ātrumu – ja zem 3 Mbps, mēģiniet vēlāk.
- Atslēdziet VPN vai starpniekserveri, ja tāds ir ieslēgts.
- Mēģiniet atvērt Sugar Rush 1000.lv privātajā režīmā (incognito).
- Ja spēle nepalaižas, pamēģiniet citu spēli, lai pārbaudītu, vai problēma ir specifiska.
- Samaziniet ekrāna spilgtumu un aizveriet citas lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atjauniniet operētājsistēmu uz jaunāko versiju.
- Ja nekas nepalīdz, notīriet pārlūkprogrammas datus pilnībā.
- Sazinieties ar atbalstu, norādot telefona modeli un pārlūkprogrammas nosaukumu.
Ja spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar SugarRush atbalstu un norādiet ierīces modeli.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz paziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem”.
- Aizmirsta parole vai lietotājvārds
- Drošības iestatījumi bloķē pārlūkprogrammu
- Pārmērīga pieslēgšanās mēģinājumu skaita dēļ konta pagaidu bloķēšana
- Konta verifikācija nav pabeigta
- Vecā pārlūkprogramma vai nepareiza domēna adrese
- Nospiediet “Aizmirsu paroli” uz Sugar Rush pieteikšanās lapas.
- Atveriet e-pastu, kas saņemts no SugarRush, un izpildiet norādījumus.
- Ja e-pasts nav saņemts, pārbaudiet surogātpasta mapi.
- Pārliecinieties, vai ievadāt pareizo lietotājvārdu – tas ir reģistrācijas laikā norādītais.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet 30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas vai ierīces.
- Pārbaudiet, vai Sugar Rush 1000.lv adrese ir pareiza – nav papildu burtu.
- Ja izmantojat sociālā tīkla pieslēgšanos, pārliecinieties, vai sociālā tīkla konts ir aktīvs.
- Pārbaudiet, vai nav aktivizēta 2FA – ja jā, ievadiet kodu no autentifikatora.
- Ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pieslēgties, pārbaudiet, vai parole nav pārāk īsa.
- Ja konta verifikācija nav pabeigta, pabeidziet to – nosūtiet dokumentus.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc paroles atiestatīšanas problēma turpinās.
Ja nevarat pieslēgties pēc paroles atiestatīšanas, sazinieties ar Sugar Rush casino atbalstu un norādiet savu e-pastu.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda kontā neierodas.
- Konta verifikācija nav pabeigta
- Izmaksas limits pārsniegts
- Bankas vai maksājuma metodes aizkave
- Nepilnīga izmaksas informācija
- Brīvdienas vai svētku dienas pagarina apstrādi
- Pārbaudiet Sugar Rush konta izmaksas vēsturi – vai statuss ir “Apstrādē”.
- Pārliecinieties, vai visi verifikācijas dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ko izmantojāt depozītam.
- Pārliecinieties, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
- Ja izmaksa ir uz bankas kontu, pārbaudiet, vai konta numurs ir pareizs.
- Pagaidiet vismaz 24 stundas no izmaksas pieprasījuma brīža.
- Pārbaudiet bankas kontu – nauda var būt ieskaitīta, bet neapstrādāta.
- Ja izmaksājat uz e-maku, pārbaudiet maka statusu.
- Atcerieties, ka brīvdienās apstrāde var aizkavēties.
- Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārbaudiet katru.
- Ja pēc 48 stundām nauda nav saņemta, sazinieties ar atbalstu.
- Sagatavojiet izmaksas pieprasījuma numuru un datumu.
- Nosūtiet atbalstam ziņu, norādot, ka izmaksa kavējas.
Ja pēc 48 stundām izmaksa nav saņemta, sazinieties ar SugarRush atbalstu un norādiet pieprasījuma numuru.
Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms pirmā depozīta pabeidziet konta verifikāciju un pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogramma ir atjaunināta.