Ha a bejelentkező űrlap elküldése után csak hibaszöveget vagy bezárt fiókra utaló üzenetet látsz, az leggyakrabban helytelen jelszó vagy túl sok egymást követő próbálkozás eredménye. A hibás adatokkal indított művelet ugyanezt a képernyőt hozza elő újra és újra.
Bejelentkezés elutasítva vagy fiók lezárva
A játékos a belépés gomb után hibaüzenetet kap, vagy azt olvassa, hogy a fiókja zárolva van. A vavada casino app ezt a képernyőt akkor is mutathatja, ha csak egy karaktert gépeltél el.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg másik nyelven beírt karakterek.
- Több egymást követő sikertelen próbálkozás, ami ideiglenes zárolást indít.
- Nem egyező e-mail-cím a regisztrációnál megadottal.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben nyitott, még aktív munkamenet.
- Befejezetlen adategyeztetés a fiókon.
- Írd be újra a felhasználónevet, és figyelj a kis- és nagybetűkre.
- Gépeld be kézzel a jelszót, ne másold be, mert így kiszűrhető a felesleges szóköz.
- Kapcsold ki a telefonon az automatikus kitöltést, mert régi adatot kínálhat fel.
- Próbálj meg egy másik böngészőt vagy privát ablakot, ahol nincs mentett bejelentkezés.
- Ha mobilon próbálkozol, a vavada casino app helyett nyisd meg az oldalt a telefon böngészőjében.
- Nézd meg, hogy a Vavada bejelentkező oldalán ugyanazt az e-mail-címet használod-e, mint a regisztrációnál.
- Ellenőrizd a postafiókodat, mert a jelszó-visszaállító levél a spam mappában is landolhat.
- Kérj jelszó-visszaállítást, és az új jelszót csak egyszer, figyelmesen írd be.
- Várd ki a zárolás lejártát, és közben ne próbálj meg újra belépni.
- Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol nyitva hagyhattad a fiókot.
- Ha a jelszó-visszaállítás után is ugyanaz a hiba jön, jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
- Nyisd meg az élő csevegést, és írd le, mikor és milyen eszközről próbáltál belépni.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt a fiók, vagy ha a rendszer adategyeztetést kér tőled.
A befizetés levonva, de a játékegyenlegen nem jelenik meg
A banki értesítés megérkezett, a játékegyenleg viszont változatlan maradt, és a tranzakció előzményben sem látszik.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a bank oldalán.
- Elírt azonosító vagy hiányzó megjegyzés a tranzakciónál.
- Nem a fiókodhoz tartozó befizetési módot használtál.
- Megszakadt a kapcsolat a fizetési oldal és a játékegyenleg között.
- Befejezetlen adategyeztetés miatt a jóváírás függőben marad.
- Ne indíts azonnal újabb befizetést, mert így kétszeres terhelés keletkezhet.
- Nyisd meg a tranzakció előzményeket a fiókban, és keresd meg a befizetést.
- Hasonlítsd össze a banki értesítés összegét és a fiókban látható összeget.
- Nézd meg, hogy a befizetés „függőben” vagy „sikertelen” állapotban van-e.
- Ellenőrizd a befizetésnél használt azonosítót, mert egy elgépelt karakter is elakadást okoz.
- Ha a banki oldal még dolgozik a tranzakción, várj a következő ellenőrzésig.
- Frissítsd a játékegyenleget, és lépj ki, majd vissza a fiókból.
- Nézd meg, hogy a befizetési mód a saját nevedre szól-e, mert idegen nevű számla esetén a jóváírás elakadhat.
- Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakció előzményről.
- Csatold a képernyőképet az üzenethez, amikor az ügyfélszolgálathoz fordulsz.
- Írd le az üzenetben a befizetés pontos idejét és az összeget.
- Add meg a tranzakció azonosítóját, ha a banki értesítés tartalmaz ilyet.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés után a fiókban sem függőben, sem jóváírva nem jelenik meg a befizetés.
Az oldal vagy a játékok nem töltenek be a telefonon
A telefon böngészőjében az oldal fehér marad, a játékoknál pedig folyamatos töltést látsz, vagy a játék azonnal leáll.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet és a böngésző elavult verziója.
- Beépített tartalomblokkoló vagy szigorú adatvédelem.
- Tele gyorsítótár, ami régi fájlokat tölt be újra.
- Háttérben futó, memóriát foglaló alkalmazások.
- Túl nagy felbontású játék, amit a telefon nem tud kirajzolni.
- Ellenőrizd a netkapcsolatot egy másik weboldal megnyitásával.
- Válts wi-fi és mobilnet között, hogy kiderüljön, melyik a hibás.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Nyisd meg az oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett adat.
- Kapcsold ki a tartalomblokkolót az oldalra.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
- Próbálj meg egy könnyebb játékot, hogy kiderüljön, csak az adott játék akad-e.
- Kapcsold ki a telefon energiatakarékos módját, mert az lassíthatja a betöltést.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt a böngészőben.
- Ha a vavada casino app helyett böngészőt használsz, maradj annál a megoldásnál, mert a telefonos böngésző a stabilabb út.
- Jegyezd fel, melyik játéknál és milyen hibaüzenettel állt le a betöltés.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék nem indul el.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A kifizetési kérelem „függőben” állapotban látszik, és napok óta nem mozdul.
- Befejezetlen adategyeztetés a fiókon.
- Nem teljesült bónuszfeltétel, ami a nyereményt zárolja.
- Olyan befizetési mód, amely nem teszi lehetővé a kifizetést ugyanazon az úton.
- Éppen futó ellenőrzés a kifizetés előtt.
- Elgépelt számlaadat a kifizetési kérelemben.
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérelem állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a fiók adategyeztetése hiánytalan-e.
- Nézd meg, hogy van-e aktív bónuszod, és hogy teljesültek-e a hozzá tartozó feltételek.
- Hasonlítsd össze a kifizetésnél megadott adatokat a befizetésnél használtakkal.
- Javítsd ki a kifizetési adatokat, ha eltérést találsz.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, mert az lassíthatja a meglévő feldolgozását.
- Készíts képernyőképet a függőben lévő kérelemről.
- Írd össze, mikor nyújtottad be a kérelmet, és milyen állapotban van most.
- Várd ki a soron következő ellenőrzést, mert a kifizetés addig függőben marad.
- Ha közben bónuszt aktiváltál, számolj azzal, hogy a nyeremény a feltételek teljesüléséig zárolt marad.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok rendben vannak, és a kérelem továbbra sem mozdul.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetési adatok rendben vannak, és a kérelem hosszabb ideje változatlan állapotban van.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott adatokat minden későbbi műveletnél ugyanúgy használod, és minden lépés után megvárod a visszajelzést, mielőtt újra próbálkozol.