Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις τον λογαριασμό σου και βλέπεις ότι η επαλήθευση ταυτότητας παραμένει σε εκκρεμότητα, ενώ τα έγγραφα τα έχεις ανεβάσει εδώ και μέρες. Το πιο συχνό αίτιο είναι φωτογραφία που δεν διαβάζεται καθαρά ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «σε αναμονή» να μην αλλάζει, ακόμα και μετά από νέα υποβολή αρχείων.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντηλάσεις.
- Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται.
- Το όνομα δεν γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στη δήλωση.
- Η διεύθυνση κατοικίας δεν ταιριάζει με το αποδεικτικό.
- Υποβλήθηκε λάθος τύπος εγγράφου για το ζητούμενο πεδίο.
- Άνοιξε το τμήμα του προφίλ όπου φαίνεται η κατάσταση της επαλήθευσης.
- Δες ποιο πεδίο έχει σημείωση και τι ζητείται σε αυτό.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε σκούρο επίπεδο.
- Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και το σύνολο του κειμένου.
- Έλεγξε ότι το όνομα, το επώνυμο και η ημερομηνία γέννησης είναι ευανάγνωστα.
- Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο όπου φαίνεται το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση.
- Ανέβασε ξανά ένα αρχείο τη φορά, σε μορφή εικόνας ή PDF.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση πριν στείλεις νέο αρχείο.
- Κράτησε τα ίδια αρχεία διαθέσιμα για τυχόν επανέλεγχο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει δύο πλήρεις υποβολές και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει μηδέν.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν έχουν ανοίξει ακόμα.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Δες στην ενότητα των προσφορών αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
- Αν η προσφορά απαιτεί κωδικό, ελέγξε ότι τον έγραψες στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Άνοιξε τη σελίδα της προσφοράς για να δεις ποιοι τρόποι κατάθεσης συμμετέχουν.
- Για τις δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Κράτησε στιγμιότυπο της ολοκληρωμένης κατάθεσης.
- Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης για να την αναφέρεις με ακρίβεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη και το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί οριστικά.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα έγινε ενώ υπήρχε ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Ζητήθηκε ανάληψη σε τρόπο πληρωμής που δεν έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση.
- Εκκρεμεί έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος.
- Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Δες αν ο τρόπος ανάληψης είναι ίδιος ή συμβατός με τον τρόπο κατάθεσης.
- Αν το αίτημα ακυρώθηκε, εντόπισε τον λόγο στην ειδοποίηση.
- Κάνε νέο αίτημα μόνο αφού διορθώσεις το σημείο που αναφέρεται.
- Στο https://betsson-gr.net/ η κατάσταση του αιτήματος φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών και βοηθά να ξεχωρίσεις την αναμονή από το σφάλμα.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να την αναφέρεις με ακρίβεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα και δεν υπάρχει ειδοποίηση για πρόσθετο έλεγχο.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο παίκτης έχει ορίσει δικό του όριο κατάθεσης.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
- Το υπόλοιπο του μπόνους περιορίζει το ποσό που μπορεί να αναληφθεί.
- Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί προηγούμενη συναλλαγή.
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού και δες τα όρια που έχεις θέσει.
- Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται εκεί.
- Έλεγξε αν υπάρχει ημερήσιο και μηνιαίο όριο ταυτόχρονα.
- Δες αν ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη συναλλαγή πριν κάνεις νέα.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, έλεγξε τι μέρος του υπολοίπου μπορεί να αναληφθεί.
- Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι η μείωση ισχύει άμεσα και η αύξηση όχι.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθούν τα όρια στην οθόνη.
- Κράτησε στιγμιότυπο του μηνύματος απόρριψης.
- Σημείωσε το ποσό και τον τρόπο πληρωμής που απερρίφθη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από κάθε εμφανιζόμενο όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξεις πρώτο για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Επαλήθευση σε αναμονή | Θολή φωτογραφία εγγράφου | Καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή ελάχιστο ποσό | Ιστορικό κατάθεσης και σελίδα προσφοράς |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ανεκπλήρωτοι όροι μπόνους | Κατάσταση μπόνους και επαλήθευσης |
| Απόρριψη λόγω ορίου | Όριο λογαριασμού ή τρόπου πληρωμής | Ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού |
| Δωρεάν περιστροφές που λείπουν | Παιχνίδι που δεν έχει ανοίξει | Άνοιγμα του παιχνιδιού της προσφοράς |
Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στο ιστορικό συναλλαγών, αλλά δείχνει από πού να ξεκινήσεις. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω. Ξεκίνα από τον πρώτο έλεγχο και προχώρα μόνο αν δεν βρεις την αιτία. Οι ίδιες ενέργειες ισχύουν και για το betsson online casino όταν παίζεις από τον περιηγητή του κινητού. Στο betsson live casino η πίστωση μπόνους ακολουθεί τους ίδιους κανόνες με τα υπόλοιπα παιχνίδια. Κράτησε σημείωση για κάθε βήμα που δοκίμασες, ώστε η επικοινωνία με την υποστήριξη να είναι σύντομη.
Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ολοκληρώνεις την επαλήθευση και να ελέγχεις το ενεργό μπόνους πριν από κάθε κατάθεση.