Du sitter på bussen og åpner Kingmaker Casino for en kort økt, men skjermen bare står og laster. Det vanligste problemet er at nettleseren har gammel informasjon eller at mobilnettet er ustabilt.
Når spillet ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller spinneren gå uten at spillet åpner seg.
- Nettleseren har gamle data eller mangler oppdatering.
- Mobilnettet er svakt eller bytter mellom wifi og 4G.
- Spillets filer støttes ikke av telefonen.
- For mange faner eller apper bruker minnet.
- Strømsparing blokkerer nettleserens aktivitet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Skru av og på mobilnettet, eller bytt til et stabilt wifi.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Slå av strømsparing for nettleseren midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt.
- Sjekk om spillet krever en bestemt skjermretning.
- Prøv spillet i en annen kategori for å se om feilen gjelder alle spill.
- Skru av VPN eller blokkering av sporing hvis det er aktivt.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer etter alle stegene.
Kontakt support når du har prøvd alle stegene og feilen fortsatt oppstår.
Når innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt.
- Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
- Beløpet er under minstegrensen.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter mange forsøk.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er brutt.
- Juster beløpet opp eller ned innenfor det som er oppgitt.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
- Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger og venter.
- Bekreft at innskuddet er fullført før du prøver uttak.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den nåværende har egne grenser.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Fjern eventuelle ventende transaksjoner i kontooversikten.
- Kontakt support hvis grensen virker feil eller du er usikker på reglene.
Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten forklaring.
Når velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du glemte å krysse av for bonusen før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet er ikke bekreftet av betalingsløsningen ennå.
- Bonusen er knyttet til en bestemt kampanje som er avsluttet.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt.
- Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet er registrert.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Se etter en egen fane for aktive bonuser eller gratisspinn.
- Kontroller at du valgte bonusen i innskuddsvinduet.
- Vent litt og oppdater siden på nytt.
- Prøv å aktivere gratisspinnene manuelt fra bonussiden.
- Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt hvis nødvendig.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt ikke vises.
Kontakt support når du har fulgt stegene og bonusen ikke er synlig innen rimelig tid.
Når innloggingen feiler eller kontoen låses
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
- Store og små bokstaver er blandet sammen.
- For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er under en sikkerhetssjekk.
- Skriv e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Fjern lagrede passord i nettleseren hvis innloggingen fortsatt feiler.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Kontakt kingmakercasino-no.eu.com/ hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
- Oppgi e-postadresse og eventuelt skjermbilde av feilmeldingen.
- Følg supportens instrukser for å låse opp kontoen.
Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og innlogging fortsatt ikke fungerer.
Rask oversikt over vanlige feil
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spillet laster ikke | Gamle nettleserdata | Slett cache og informasjonskapsler |
| Innskudd avvises | Beløpet er utenfor grensen | Juster beløpet |
| Bonus mangler | Bonusen ble ikke valgt | Se bonussiden på nytt |
| Innlogging feiler | Feil passord | Bruk glemt passord |
| Kontoen er låst | For mange forsøk | Vent og prøv igjen |
De fleste problemene skyldes at noe er utdatert eller at et beløp ikke passer innenfor grensene. Når du sjekker nettleseren først, løser mange innlastingsfeil seg selv. For innskudd og uttak er det lurt å lese meldingen nøye før du prøver på nytt. Bonusproblemer oppstår ofte fordi bonusen ikke ble valgt før innskuddet. Innloggingsfeil handler nesten alltid om passordet eller for mange forsøk. En rask gjennomgang av tabellen sparer deg for unødvendig venting.
Hold nettleseren oppdatert og bruk et stabilt nettverk før du åpner Kingmaker Casino, så unngår du de vanligste feilene.